《服务使用条款》

欢迎选择兽丘参考实验室服务，我们秉持“精准、高效、值得信赖”的服务理念，致力于以专业检测服务，为宠物医院精准医疗保驾护航。在我们为您提供服务前，您了解并接受兽丘实验室的服务条款对于我们与您建立透明和相互信任的合作关系非常重要，请您充分了解并确认同意兽丘的服务使用条款如下：

介绍

本服务使用条款适用于兽丘参考实验室（以下简称兽丘）及其附属实验室，及所有服务项目；除非另有特别协议并明确规定之外，本服务使用条款对您和我们（兽丘）均具有约束力，“您”指的是在宠物医院客户，“宠主”指的是宠物医院客户的客户。

您购买或使用我们的服务意味着您接受这些使用条款。我们可能更改这些使用条款，您在使用我们的服务时有效的使用条款适用于这些服务。请登录我们的网站随时查看最新版本。

保密

为维护您和客户权益，我们对于您提供的委托检测内容、病例资料、检测结果等信息，仅接受您或客户本人进行调阅。未接到您和客户书面通知，我们不会向任何第三方提供任何上述资料信息。如果依据法律规定必须提供给法院或政府机构的除外。

付款条款

我们所有的费用将直接向您收取。我们的标准付款条件是：

（1）通过送检小程序下单，需要在查看报告前支付检测费用，可使用微信或者充值金支付。

（2）符合条件的用户可申请月结帐号，月结客户资质由兽丘制定及管理。月结帐号用户可享受送检费用月度结算的权限。

（3）您可在兽丘送检小程序查看账单并申请开票。

介绍样本及相关

您有责任按照指南中的要求制备、包装和寄送样本，寄送样本时即表明，所寄送的动物相关样本及临床信息已获得客户的知情同意。我们承担样本寄送到实验室的基本运输费用（保价、额外包装等费用除外）。如果我们收到的样本已损坏、受污染或储存条件不当，或不符合样本量要求，我们将及时通知您。我们承担收到样品后样品丢失或损坏的风险的责任。我们的实验室在收到样本后，将尽商业上合理的努力来满足标准交付时间。所有样本在我们收到后归我们所有。您同意我们可以将有关此类样本的信息，包括临床信息、诊断结果、分析与报告或其它数据，用于我们的内部研发目的和公共研究。在向您提供报告分析结果后，我们可能会自行决定存储或丢弃样本。

服务描述和质量保证

我们将按照我们的服务描述和我们的质量标准提供服务。您应自行负责在送检前确认我们的服务和标准将满足您的临床所需。

报告存储

我们通常会将提供给您的报告书保存一年。存储期限届满后，我们可以销毁报告。

有限保证和责任限制

有限保证：我们保证：㈠我们使用合格的人员以专业的方式提供服务，并且㈡根据提交样本的性质，我们的检测结果是准确的。除上述有限保证所述外，我们对我们的服务不作任何其它明示或默示、书面或口头的保证、陈述或条件。

责任限制：我们因提供服务而对您承担的全部责任，无论基于违反保证、违约、侵权或任何其他法律理论，均不超过您为该服务支付的金额。

不可抗力

如因发生不可抗力事件（包括地震、台风、水灾、火灾、运输中断、流行病以及根据中国法律或一般商业惯例认定的不可抗力事件），导致您或我们无法或延迟履行本使用条款项下的任何义务（付款义务除外），双方协商解决。

管辖权

对于因本使用条款引起或与之相关的任何争议，或由于我们向您提供的服务或与之相关的任何争议，您和我们约定以兽丘生物科技（上海）有限公司所在地法院作为管辖权法院。

2023 年 6 月